Modèle de Politique de Confidentialité — WProperties.be
1. Introduction
Chez WProperties, nous attachons la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille les types de données que nous collectons, les finalités du traitement, vos droits, et nos engagements pour garantir la confidentialité des informations que vous nous confiez.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Identité : nom, prénoms, informations de contact (adresse, téléphone, adresse e-mail).
- Informations professionnelles ou personnelles : statut locataire/propriétaire, besoins en ameublement, détails relatifs à une propriété (surface, adresse, photos), situations financières et justificatifs.
- Données de navigation : adresses IP, cookies, historique de navigation sur notre site (pour améliorer l’expérience utilisateur).
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Gérer vos demandes de vente, location, gestion locative ou ameublement.
- Communiquer avec vous (ex. échanges par e-mail ou téléphone).
- Mener des actions commerciales (ex. newsletters, offres personnalisées), uniquement avec votre consentement explicite.
- Améliorer notre site web et nos services, via une analyse technique (cookies, statistiques).
4. Base légale du traitement
- Pour la fourniture de nos services (vente, location, gestion locative), le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat.
- Pour des fins administratives ou légales (ex. obligations fiscales ou comptables), le traitement repose sur notre obligation légale.
- Pour les communications commerciales, nous sollicitons votre consentement éclairé, que vous pouvez retirer à tout moment.
5. Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires externes (IT, marketing, gestion documentaire), uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation des services, et sous engagement contractuel de confidentialité.
- Autorités légales en cas d’obligation légale (ex. contrôle fiscal, réponse à une injonction judiciaire).
- Cas de réorganisation ou cession : vos données pourraient être transférées à un tiers (ex. en cas de fusion, acquisition), avec des garanties de confidentialité maintenues.
En dehors de ces situations, vos données ne sont jamais transmises sans votre consentement explicite.
6. Transferts internationaux
Vos données sont traitées principalement au sein de l’Espace économique européen (EEE). Si un transfert vers un pays hors EEE s’avère nécessaire, nous mettons en place des garanties adéquates (clauses contractuelles types, etc.) pour protéger vos données.
7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques (p. ex. chiffrement, pare-feu, accès restreints) et organisationnelles (procédures internes, sensibilisation du personnel) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Conservation des données
- Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des finalités (contrats, obligations légales, gestion locative).
- Selon la législation applicable, certaines données peuvent être archivées pour une période supplémentaire à des fins fiscales ou réglementaires.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données,
- Rectification en cas d’erreur,
- Effacement (droit à l’oubli), sous réserve des obligations légales,
- Portabilité, pour les données structurées que vous avez fournies,
- Opposition au traitement pour des motifs légitimes,
- Limitation du traitement dans certains cas.
Vous pouvez exercer ces droits par écrit (e-mail ou courrier), en joignant une preuve d’identité si nécessaire. Si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données belge (APD).
10. Consentement des mineurs
Nos services sont destinés à un public adulte. Si nous collectons des données d’un mineur, nous le faisons uniquement avec le consentement vérifiable de son tuteur légal.
11. Cookies et outils de suivi
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement technique du site (cookies essentiels),
- Analyser la fréquentation (cookies statistiques),
- Faciliter la navigation (cookies de préférences).
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière ou les paramètres de votre navigateur.
12. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. Toute version modifiée sera automatiquement affichée sur notre site, avec mention de la date de mise à jour.